客户一连串的问题把方远问的瞪大了双眼，直接懵逼了。
方远以前没有接触过汽车销售，刚刚入行还不到三个月。
刚入职时，经理孙炎明倒是给了一本正弘车行全部车型的基本资料，可是上面只有每辆车的售价，里程数，首次上牌时间，保养维修时间等基本情况。
根本没有客户提的这类问题，怎么回答？
方远想挽留客户，可是焦急的满头大汗，嘴巴张了张却无话可说，窘迫的老脸通红，愣在了原地。
“哼，你什么都不懂还干什么二手车销售？耽误我时间。”客户不再搭理方远，一脸的厌烦直接走开。
到嘴的鸭子飞了，方远想不通客户明明喜欢这辆本田思域，为什么却不买，还嘲讽了自己一顿。
问题出在哪了？
干二手车销售太难了。
因为4S店的新车销售员面对的是单一的汽车品牌，在给客户介绍时，没有车况，里程数，保值率，是否停产等因素的困扰。
他们卖的全部是新车，只需要记住一个品牌全部的汽车基本参数就行。
而二手车销售员，必须和德系，曰系，美系，韩系等进口车，合资车，国产车打交道。
必须记住车行各式各样车型的里程数，上牌时间，当年的落地价格，现在的售价，具体的参数，还有是否改装，选装的设备，车况鉴定，保值率等等。
尤其是各个车型的优点和通病，缺点等，没有师父手把手的教，没有长时间的学习知识和经验积累，根本无法掌握。
方远入职时间短，无数次被客户问的是脸红脖子粗回答不上来。
更要命的是二手车买家的心思难琢磨。
很多客户来看二手车像害怕丢人似的。
要么扳着个脸一言不发，要么对自己的购车预算等等绝口不提，担心被兜了底，讨价还价时吃亏上当，却还要销售员介绍满意的车型。
每次碰到这样的客户，方远几乎都抓狂，如果自己能掐会算，早跳槽另谋高枝了，还在车行干苦逼的销售员？
搞不懂客户，摸不透车型，不懂得行业内幕，加上试用期三个月没有卖掉一辆车，面临着被辞退的境地，方远已经对这个行业彻底绝望。
客户不搭理自己，方远垂头丧气的走向了贵宾室，打算熬时间等下班。
“怎么样？能开单吗？”半路碰到了同事刘亮，好奇的询问方远。
“没戏。”方远垂头丧气的和打了败仗的溃兵似的。
“这个看车的小伙，不是挺有诚意的吗？和你聊了一个多小时。”
“什么诚意？”方远委屈的两眼发红，“他问我手动变速箱，双离合变速箱，CVT变速箱，AT变速箱的优劣。插电混合与油电混合的区别……车行发的基本参数资料上又没有这方面的内容，我懂个锤子呦。”
懂车的客户问题刁钻古怪，不懂车的客户
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